(小花感到困擾，申辦好一陣子的信用卡遲遲未拿到，忍不住打給客服)

客服：您好，有任何可以為您服務的地方嗎?

小花：我想問信用卡為什麼還沒寄出，已經過了一個月了...

客服：了解，銀行需要一些時間了解小花您的信用程度喔，所以徵信過程可能需要多一點的作業時間。

小花：徵信是必要的程序嗎?

客服：是的，就跟申請房貸一樣唷!再麻煩您耐心等候，感謝您的來電。

簡述：

銀行在放貸之前，依法對貸款申請人基本資料進行了解和審核，作為銀行核定貸款額度、利率的參考。

內容：

你好奇過這些資料是從哪裡來的嗎?其實徵信資料是由獨立又專業的第三方機構合法蒐集、客觀紀錄來的，像是一個共享平台，替銀行業者提供信用訊息。所以當金融業者收到民眾的貸款申請，擔心因為不了解申請人的信用情形而造成業務風險時，就會向聯合徵信中心調閱相關的信用細節，進一步了解個人信用、工作收入、銀行往來歷史等等，作為協助判斷的依據。

如果曾經不小心留下不良紀錄，像是被銀行強制停卡、帳單遲繳等情形，從銀行的角度來說是扣分的行為，代表申請人可能對自身的金融財務掌握度不高，可能是未來還款不穩定的跡象，勢必影響銀行核放貸款的意願，在這樣的條件下，就算貸款順利核發下來，拿到的額度、利率也會和預期的有點不同。

而這一連串的過程，依法採集、整理、取得信用紀錄，加以評估的行為，就是徵信。